Selamat berbelanja di Nazaara Store!

Cara Belanja

Kami mencoba untuk memberikan sebuah pengalaman berbelanja yang berkesan kepada setiap pelanggan kami. Anda dapat dengan mudah memulai pengalaman berbelanja Anda dengan kami dengan mengikuti langkah-langkah sederhana dibawah ini.

CARA PEMESANAN (ORDER)

Pemesanan dapat dilakukan secara otomatis melalui Cart (Keranjang Belanja) atau WhatsApp (Quick Order).
Order yang masuk akan diproses pada hari yang sama jika pembayaran/transfer dilakukan sebelum Jam 3 Sore.
Hari Jumat atau hari libur lainnya akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Harga barang yang tercantum belum termasuk Ongkos Kirim (OngKir).
Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan.
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.
Bila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi kami untuk langkah selanjutnya.

CARA PEMBAYARAN (PAYMENT)

Kami menerima pembayaran melalui transfer antar Bank Mandiri dan BSI (Bank Syariah Indonesia).
Untuk pembelian otomatis melalui Cart (Keranjang Belanja), informasi Nomor Rekening akan muncul pada saat proses transaksi.
Jika dalam 1 hari (24 jam) Anda tidak melakukan pembayaran atas order yang sudah di lakukan, pesanan Anda secara otomatis akan dibatalkan/cancel.
Jika anda telah mentransfer pembayaran (harga produk + ongkos kirim), segera konfirmasikan BUKTI TRANSFER Anda melalui Konfirmasi Pembayaran .
Kami akan segera melakukan verifikasi atas pembayaran Anda dan mengkonfirmasinya melalui email atau WhatsApp.

CARA PENGIRIMAN (SHIPPING)

Barang akan dikirimkan setelah kami menerima transfer pembayaran (harga produk + ongkos kirim) yang telah terverifikasi.
Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis paket pengiriman yang anda pilih, kami melakukan pengiriman dengan menggunakan jasa kurir tergantung masing-masing daerah.

PEMBATALAN PESANAN

Untuk menghindari pesanan yang tidak dibayar karena satu dan lain hal oleh customer, maka Nazaara Berhak MEMBATALKAN PESANAN customer. Proses PEMBATALAN PESANAN ini akan kami lakukan setelah tahapan berikut ini :

Pesanan sudah lebih dari 1 x 24 Jam belum dibayar/transfer.
Alamat Kirim/Email/No kontak terkesan Fiktif dan tidak dapat dipertanggungjawabkan.
Setelah 1 x 24 Jam pesanan yang telah dilakukan tidak terkonfirmasi, maka kami akan menghubungi no kontak yang terdapat pada informasi customer untuk melakukan konfirmasi terakhir yang memungkinkan batalnya transaksi pesanan yang telah dilakukan.

RETUR

Apabila ada kesalahan pengiriman tipe barang, rusak/cacat, tidak sesuai warna, atau hal lain yang tidak sesuai order, customer berhak mengajukan retur barang.

Syarat Retur

Produk yang dapat dikembalikan harus memenuhi ketentuan tidak pernah digunakan, tidak pernah diberi parfum, tidak pernah mengalami pencucian dan dalam kondisi seperti aslinya lengkap dengan label harga dan tanpa kerusakan termasuk noda, jahitan yang rusak, kancing yang hilang, benang yang mengendur, atau kondisi lainnya yang membuat produk tersebut dianggap cacat atau rusak.

Mekanisme Retur

Customer menghubungi Customer Service Nazaara di nomor WhatsApp (WA) 081284220046.
Format WA: Subjek/Nama customer/Nomor pesanan/Alasan retur. Contoh: RETUR/Desi/CSHN2B9/Jahitan rusak.
Alamat pengembalian retur: Ruko Artha Niaga Blok O2 No 22, Jl. Tarum Barat II Jababeka 2, Cikarang Pusat, Kab. Bekasi Jawa Barat, 17531.
Barang retur yang kami terima akan dicek fisiknya sesuai laporan customer.
Bila memenuhi syarat retur akan segera kami proses.
Bila stok tidak tersedia akan kami berikan solusi untuk retur dengan barang yang sejenis dan harga yang sama atas dasar kesepakatan bersama.
Solusi akhir adalah refund.
Proses refund maksimal 14 hari kerja.